近日，有消息稱(chēng)，亞馬遜將在年底旺季來(lái)臨前招聘15萬(wàn)名全職、季節(jié)性和兼職員工，其中招聘職位包括存儲(chǔ)、挑選、包裝、分類(lèi)和運(yùn)輸?shù)嚷毼?，以?yīng)對(duì)假期的購(gòu)物狂歡潮。此外，在上周亞馬遜將倉(cāng)庫(kù)和快遞工人的時(shí)薪從18美元調(diào)到19美元以上，同時(shí)，還提供特定簽約獎(jiǎng)金，獎(jiǎng)金金額達(dá)1000-3000美元之間。

    這些舉動(dòng)，也預(yù)示著在面對(duì)如今美國(guó)勞動(dòng)力緊缺的環(huán)境市場(chǎng)下，將為購(gòu)物旺季做好一切充足準(zhǔn)備。

    而且，為了刺激買(mǎi)家消費(fèi)，亞馬遜美國(guó)站官方還在10月7日發(fā)布公告稱(chēng)：將調(diào)整2022年旺季假期的退貨窗口期。

    與往年類(lèi)似，亞馬遜的標(biāo)準(zhǔn)退貨窗口將暫時(shí)延長(zhǎng)，以期待客戶(hù)在假期提前購(gòu)物。該規(guī)則包括賣(mài)家發(fā)貨的訂單和亞馬遜發(fā)貨的訂單。

    亞馬遜2022年延長(zhǎng)假期退貨規(guī)則要求：在2022年10月7日至2022年12月31日之間購(gòu)買(mǎi)的大多數(shù)商品可在2023年1月31日之前退貨。

    盡管大多數(shù)訂單的退貨窗口已延長(zhǎng)，但所有訂單的退貨資格保持不變。

    1、不可退貨商品：

    電腦筆記本電腦、臺(tái)式機(jī)和Kindle

    任何缺少序列號(hào)或UPC的產(chǎn)品

    可下載的軟件產(chǎn)品

    訪問(wèn)后的在線(xiàn)訂閱

    禮品卡(法律要求除外)

    一些珠寶訂單

    一些健康和個(gè)人護(hù)理命令

    雜貨產(chǎn)品

    有特殊運(yùn)輸限制的物品

    活昆蟲(chóng)

2、不同類(lèi)目不同退貨要求：

    汽車(chē)用品：

    如果您購(gòu)買(mǎi)了由亞馬遜發(fā)貨和銷(xiāo)售的有缺陷的汽車(chē)產(chǎn)品，且該產(chǎn)品在已發(fā)布的制造商保修范圍內(nèi)，亞馬遜將兌現(xiàn)保修。

    亞馬遜將在已發(fā)布的保修期內(nèi)更換該商品或退還該商品的費(fèi)用。

計(jì)算機(jī)和電子產(chǎn)品：

    從亞馬遜購(gòu)買(mǎi)的新臺(tái)式機(jī)、筆記本電腦或平板電腦(不包括Kindle電子閱讀器和 Fires)在到達(dá)時(shí)未啟動(dòng)、到達(dá)時(shí)處于損壞狀態(tài)或仍在未開(kāi)封的盒子中，可以在購(gòu)買(mǎi)30 天。

    亞馬遜可能會(huì)測(cè)試因到達(dá)時(shí)未啟動(dòng)而退回的計(jì)算機(jī)，如果客戶(hù)謊報(bào)產(chǎn)品狀況，則收取相當(dāng)于產(chǎn)品銷(xiāo)售價(jià)格15%的客戶(hù)費(fèi)用。

    任何退回的臺(tái)式機(jī)、筆記本電腦或平板電腦因客戶(hù)誤用而損壞、缺少零件或由于客戶(hù)篡改而處于不可銷(xiāo)售狀態(tài)，可能會(huì)導(dǎo)致根據(jù)產(chǎn)品狀況向客戶(hù)收取更高的補(bǔ)貨費(fèi)用。

    從Marketplace供應(yīng)商處購(gòu)買(mǎi)的新產(chǎn)品、二手產(chǎn)品和翻新產(chǎn)品均受各個(gè)供應(yīng)商的退貨規(guī)則的約束。

家具類(lèi)產(chǎn)品：

    家具物品可在收到貨物后30天內(nèi)以任何理由退貨。如果商品損壞或有缺陷，亞馬遜將幫助您解決問(wèn)題，或提供免費(fèi)退貨或換貨。

家電產(chǎn)品：

    主要電器可在收到購(gòu)買(mǎi)后30天內(nèi)以任何理由退貨

    在交貨時(shí)，拆箱并檢查物品是否正確且沒(méi)有損壞。如果物品有誤或損壞，請(qǐng)告知送貨人員，不要接受送貨。他們將幫助您安排免費(fèi)更換或退款。

    如果您在交付后發(fā)現(xiàn)商品損壞或有缺陷，亞馬遜將幫助您解決問(wèn)題，或提供免費(fèi)退貨或更換。

    對(duì)于這些舉動(dòng)措施，也透露了亞馬遜方看好今年旺季的銷(xiāo)售表現(xiàn)，提前招聘應(yīng)對(duì)勞動(dòng)壓力，提前延長(zhǎng)旺季退貨期以吸引更多買(mǎi)家的消費(fèi)。

    此外，有專(zhuān)業(yè)人士也表示，目前亞馬遜的收縮進(jìn)程已經(jīng)差不多了，F(xiàn)BA整體系統(tǒng)可以維持盈利，后續(xù)亞馬遜可能將準(zhǔn)備下一輪的擴(kuò)張期。

    相比于亞馬遜對(duì)旺季的信心十足，賣(mài)家卻不敢過(guò)于自信。而且，對(duì)剛更新的退貨窗口期也不怎么滿(mǎn)意。

    雖然亞馬遜目前只公布了會(huì)員早享日的退貨時(shí)間，但接近4個(gè)月的時(shí)長(zhǎng)讓多數(shù)賣(mài)家都感到不滿(mǎn)。

    因?yàn)檫@意味著賣(mài)家將經(jīng)歷多一輪的退貨潮，而如今處理退貨產(chǎn)品的時(shí)間也被縮短，賣(mài)家就更容易造成庫(kù)存積壓。

    雖然延長(zhǎng)退貨期限可以有機(jī)會(huì)提高訂單量，但同時(shí)一些白嫖買(mǎi)家也會(huì)隨之增多。如今白嫖方式層出不窮，各式各樣的奇葩退款理由也讓賣(mài)家壓力山大。

    因此在這里也提醒各位賣(mài)家，要注意提防那些借著退貨漏洞肆意進(jìn)行白嫖或詐騙的不法分子。

    當(dāng)然，在面對(duì)一些真實(shí)賣(mài)家的退貨及不滿(mǎn)意度時(shí)，賣(mài)家們也要找出問(wèn)題，分析退貨原因，完善產(chǎn)品，降低退貨率，提高產(chǎn)品質(zhì)量，提升用戶(hù)體驗(yàn)也是解決根本問(wèn)題的關(guān)鍵。

    對(duì)于自發(fā)貨的賣(mài)家，當(dāng)買(mǎi)家發(fā)起退貨時(shí)，先要咨詢(xún)其具體退貨原因，根據(jù)買(mǎi)家的反饋和商品價(jià)值決定下一步要怎么做。

    若貨值不高，可直接贈(zèng)送給買(mǎi)家，不然所承擔(dān)的物流費(fèi)也得不償失。若貨值較高可協(xié)商退部分款項(xiàng)，降低損失。（本文來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)若侵刪）