亞馬遜FBA是整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)的組成部分，許多買家選擇在亞馬遜平臺(tái)上購物，因?yàn)樗梢蕴峁┒喾N多樣的服務(wù)。如果購買者對(duì)產(chǎn)品不滿意，可以通過電話輕松解決退貨問題。

    對(duì)于購買者退貨的產(chǎn)品，亞馬遜通常會(huì)給賣方發(fā)一封郵件。但是，我們?cè)卩]件中看到的“ReturnReason”大多是“CustomerReturn”的購買者退貨，沒有寫具體的原因。如果找不到買方退貨的真正原因，將不利于賣方精細(xì)化運(yùn)營。

    如何調(diào)查FBA產(chǎn)品退貨的真正原因？

    今天，我們將介紹在后臺(tái)查看原因的具體步驟。

    首先，登錄后臺(tái)，單擊“數(shù)據(jù)報(bào)表”下的“庫存和銷售報(bào)表”

    第二步，點(diǎn)擊頁面左下角的【亞馬遜物流買家退貨】

    第三步，如果您要查看某個(gè)訂單的真正退貨原因，可以輸入“訂單編號(hào)”，然后選擇一個(gè)時(shí)間進(jìn)行查詢

    第四步，如果您想在一段時(shí)間內(nèi)看到某一產(chǎn)品的真實(shí)退貨原因，您可以輸入ASIN并選擇查詢的時(shí)間

    通過在線，我們可以看到產(chǎn)品回報(bào)的真正原因。另外，這里的數(shù)據(jù)內(nèi)容有一定的延遲，有時(shí)看不到最近的內(nèi)容，所以每隔一段時(shí)間刷新一下。

    此外，還可以通過【下載】查看所有產(chǎn)品的退貨原因。但是，這里下載的內(nèi)容都是英語，需要進(jìn)一步挑選。

    經(jīng)過以上步驟，我們就能找到每個(gè)退貨訂單的真實(shí)退貨原因。我們要從中收集真實(shí)的市場意見，不斷優(yōu)化產(chǎn)品和供應(yīng)鏈，進(jìn)而推出更適合市場的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。（本文來源于網(wǎng)絡(luò)若侵刪）