我們查看了一些失敗的亞馬遜賣家的故事，并挑選了一些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是嶄露頭角的亞馬遜賣家或在線企業(yè)家可以學(xué)習(xí)借鑒的。亞馬遜賣家中心有明確的平臺(tái)銷售政策，以及最佳實(shí)踐和錯(cuò)誤示范。

    如果你是一個(gè)新手，你可能會(huì)犯和那些失敗的賣家一樣的錯(cuò)誤，而你自己都沒有意識到。

    你可以從失敗的亞馬遜賣家包括建立賬戶、銷售和處理訂單等運(yùn)營過程中所犯的錯(cuò)誤中吸取一些教訓(xùn)。

    1、賬戶設(shè)置

    這是創(chuàng)建你的在線亞馬遜銷售業(yè)務(wù)的關(guān)鍵步驟之一，大多數(shù)賣家都把時(shí)間花在這里，盡管它根據(jù)管理自動(dòng)化或代理而有所不同。

    亞馬遜賣家?guī)籼峁┊?dāng)前或正在進(jìn)行的訂單、購買的產(chǎn)品以及平臺(tái)上列出的內(nèi)容的整體視圖。它也是你作為一個(gè)賣家管理你的庫存，產(chǎn)品績效，為你的廣告定義設(shè)置，并跟蹤反饋的工具。

    正確的做法：關(guān)鍵是要采取正確的步驟，為你的在線店鋪和產(chǎn)品打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，以避免短期或長期的失敗。另外，不要同時(shí)在同一個(gè)IP訪問兩個(gè)賣家賬戶。亞馬遜的政策只是規(guī)定每個(gè)亞馬遜賣家擁有一個(gè)賣家賬戶，任何超出規(guī)定的事情都是違法的，它會(huì)給你帶來麻煩。不斷回顧最佳實(shí)踐、測試、審計(jì)和完善你的賣家?guī)?，以避免違反政策。

    2、支付貨款給供應(yīng)商之前檢查貨物

    亞馬遜的賣家從不同的供應(yīng)商那里訂購他們的產(chǎn)品，但他們中的大多數(shù)人想要在節(jié)省制造成本的同時(shí)，仍然得到高質(zhì)量的產(chǎn)品。

    從一個(gè)你不認(rèn)識或從未見過的供應(yīng)商那里下訂單聽起來不太可靠，因?yàn)槟憬o了他們一大筆錢，希望他們能生產(chǎn)出你想要的產(chǎn)品，而且有合適的產(chǎn)品規(guī)格和產(chǎn)品質(zhì)量。

    許多失敗的亞馬遜賣家都必須為此付出慘痛的代價(jià)，尤其是當(dāng)供應(yīng)商不能滿足質(zhì)量和規(guī)格要求時(shí)，這就會(huì)導(dǎo)致亞馬遜的不良評價(jià)或退貨，以及糟糕的銷售業(yè)績。

    當(dāng)這種情況發(fā)生時(shí)，你可能需要很長一段時(shí)間才能以盈虧平衡的價(jià)格賣出你現(xiàn)有的庫存，并最終扼殺你成功的產(chǎn)品。

    正確的做法：在支付供應(yīng)商貨款之前，先檢查一下貨物，因?yàn)樗麄儽究梢允褂酶阋说牟牧?，或者以某種方式做出讓步，這樣也可以節(jié)省生產(chǎn)成本。

    3、選擇合適的產(chǎn)品

    這可能是最重要的部分，你的亞馬遜賣家業(yè)務(wù)連同帳戶設(shè)置。如果你選擇了錯(cuò)誤的產(chǎn)品，無論你的營銷、PPC和其他銷售方面是否出色，你的業(yè)務(wù)都可能失敗。

    正確的做法：在做產(chǎn)品研究時(shí)，有幾個(gè)因素需要考慮，如產(chǎn)品需求、利潤率、制造的難易程度、競爭水平等等。如果你遵守這些要求并且不嘗試制造困難的產(chǎn)品，特別是對于新手賣家而言，你將更有可能獲得成功。

    4、正確的產(chǎn)品包裝和品牌

    有很多關(guān)于海關(guān)查封貨物的故事，亞馬遜賣家出于各種原因?qū)⑸唐愤\(yùn)往不同國家和地區(qū)的不同客戶。這可能是一個(gè)很小的錯(cuò)誤，就像忘記按照目標(biāo)市場的要求檢查產(chǎn)品，而沒有在產(chǎn)品上貼上適當(dāng)?shù)臉?biāo)簽一樣。

    這可能是毀滅性的打擊，特別是如果你所有的貨物在港口被沒收，你沒有辦法把它拿回來或賣掉，所以你最終會(huì)蒙受巨大的損失，并完全停止銷售。

    正確的做法：在發(fā)貨之前，確保貨物包裝和標(biāo)簽正確。

    5、投資于優(yōu)質(zhì)客服

    客戶服務(wù)是亞馬遜的首要任務(wù)之一，所以你不應(yīng)該吝嗇。事實(shí)上，在某種程度上，客戶服務(wù)影響了亞馬遜的搜索頁面曝光度，亞馬遜的Buy Box份額，以及亞馬遜的銷售。

    失敗的亞馬遜賣家在客戶服務(wù)上犯的錯(cuò)誤包括：發(fā)貨速度、退貨政策、評論和定價(jià)。

    然而，最常見的錯(cuò)誤包括：因?yàn)閬嗰R遜嚴(yán)重依賴用戶的信任而通過購買好評來挑戰(zhàn)亞馬遜政策，與買家產(chǎn)生糾紛等等。

    正確的做法：雖然有幾個(gè)解決這些問題的方法，但最萬無一失的做法是投資資源來提高客戶服務(wù)指標(biāo)和改善你的賣家反饋管理。

    總結(jié)

    有太多的經(jīng)驗(yàn)值得我們學(xué)習(xí)，但這些只是可能成就或毀掉你的亞馬遜銷售業(yè)務(wù)的幾個(gè)主要經(jīng)驗(yàn)。

    黃金法則很簡單：顧客為王。雖然這聽起來很老套，但亞馬遜堅(jiān)持這條規(guī)則，所以你必須抱著同樣的心態(tài)，讓它為你自己的業(yè)務(wù)效力。

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